Customer Solution Specialist

Onze klant is een familiaal groeiend bedrijf waar klantgerichtheid, samenwerking en vertrouwen centraal staan. Als Customer Solution Specialist ben je een belangrijke schakel tussen klanten en interne teams. Je luistert, denkt mee en vertaalt klantvragen naar oplossingen die waarde creëren, terwijl je duurzame relaties en commerciële groei ondersteunt.

Jouw taken

• Bestaande Nederlandstalige en Duitstalige klanten professioneel begeleiden.

• Klantvragen vertalen naar passende producten en oplossingen.

• Offertes en commerciële opportuniteiten opvolgen.

• Upsell- en cross-sellkansen detecteren vanuit de klantbehoefte.

• Klanttevredenheid en dienstverlening mee verbeteren.

• Samenwerken met sales, marketing en operations.

• Klantinformatie en opportuniteiten beheren in het CRM.

• KPI's opvolgen en data gebruiken om kansen en prioriteiten te bepalen.

• Zeer goede kennis van Nederlands en Duits.

• Klantgericht, communicatief en commercieel ingesteld.

• Oplossingsgericht, zelfstandig en nauwkeurig.

• Sterk in opvolging, prioriteiten stellen en samenwerken.

• Ervaring met CRM, inside sales of offerteopvolging is een plus.