Customer Service Assistant (Deeltijds 50%)

Voor onze klant, een internationaal actieve marktleider in de voedingssector, zijn wij op zoek naar een administratief sterke Customer Service Medewerker voor de exportafdeling. In deze deeltijdse rol (50%) ben je een onmisbare schakel in het garanderen van een vlotte en efficiënte orderafhandeling van begin tot eind. Je krijgt de kans om deel uit te maken van een warme "family" van gepassioneerde food professionals, waarbij een goede work-life balance en persoonlijke groei centraal staan.

Functieomschrijving

• Zorgen voor een nauwkeurige orderverwerking en tijdige levering conform de logistieke afspraken met de klant

• Proactief oplossen van blokkades in de orderflow (zoals prijsverschillen of kredietlimieten) door nauwe afstemming met interne diensten

• Opvolgen van de leveringsstatus en proactief communiceren bij afwijkingen (zoals vertragingen of tekorten)

• Fungeren als het centrale aanspreekpunt voor internationale klanten en het onderhouden van sterke professionele relaties

• Registreren en oplossen van klachten met een focus op transparante en snelle communicatie

• Beheren van proforma facturen, opvolgen van vooruitbetalingen en het organiseren van staalverzendingen

• Up-to-date houden van masterdata in SAP en het beheren van klantspecifieke informatie op diverse platformen

• Meewerken aan projecten ter optimalisatie van belading, verpakking en magazijncapaciteit

• Monitoren van stockniveaus om kritieke tekorten of overtollige voorraad te voorkomen

• Bachelor- of Masterdiploma (bij voorkeur in een commerciële richting) of gelijkwaardig door ervaring

• Je wenst deeltijds (50%) te werken, bij voorkeur in de namiddagen

• Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels; een basiskennis van het Frans is noodzakelijk

• Sterk administratief onderlegd met een zeer nauwkeurige en gestructureerde werkwijze

• Klantgerichte instelling en de stabiliteit om kalm te blijven in complexe of drukke situaties

• Oplossingsgerichte mindset en sterke communicatieve vaardigheden

• Vlotte kennis van MS Office; ervaring met SAP wordt beschouwd als een groot pluspunt