Teamleader Customer Service / Key Accounts - Logistiek

Als Teamleader Key Accounts word jij de drijvende kracht achter een gemotiveerd logistiek team binnen een toonaangevende, internationale transportomgeving. In deze rol combineer je people management met strategisch relatiebeheer, waarbij je de operationele en commerciële processen voor de DACH-regio naar een hoger niveau tilt. Samen met jouw team optimaliseer je de dienstverlening en bouw je actief mee aan de verdere groei van een innovatieve logistieke speler.

• Je beschikt over minstens 3 jaar ervaring in een vergelijkbare leidinggevende of coordinerende rol binnen de transport- of logistieke sector.
• Je communiceert vloeiend in het Nederlands en Engels. Een goede professionele kennis van het Duits en/of Frans is een sterke troef.
• Je denkt cijfermatig, bent sterk in data-analyse en gebruikt deze inzichten om strategische en resultaatgerichte beslissingen te onderbouwen.
• Je bent een verbindende communicator, neemt vlot ownership over projecten en bent IT-minded (ervaring met TMS-pakketten en digitalisering is een plus).
• Je bent oplossingsgericht, klantgericht en weet als mentor het beste in je teamleden naar boven te halen.

• Je stuurt, motiveert en coacht een team van 3 tot 5 logistieke professionals binnen de containerdivisie, waarbij je de continuïteit, back-up en een positieve werksfeer waarborgt.
• Je fungeert als het primaire aanspreekpunt voor strategische Duitse klanten, bezoekt hen op regelmatige basis en vertaalt hun behoeften naar langdurige partnerships en procesverbeteringen.
• Je bereidt periodieke commerciële en operationele rapportages voor (zoals MBR's en QBR's), analyseert volumes en corridors, en bewaakt de winstgevendheid per bestemming.
• In nauwe samenwerking met het salesteam stem je tarieven en opbrengsten nauwkeurig af en controleer je dagelijks de correcte verwerking in het Transport Management Systeem (TMS).
• Je stelt Standard Operating Procedures (SOP's) en afdelings-KPI's op, initieert digitaliseringsprojecten en stemt proactief af met de planning en operations om de efficiëntie te maximaliseren.