Customer Care medewerker hospitalisatieverzekeringen NL/FR

• Ben jij op zoek naar een functie waar klantencontact centraal staat?
• Kan je nauwkeurig informatie verwerken?
• Heb je een positieve instelling?

Dan ben jij misschien wel de Customer Care medewerker die wij zoeken voor het team van hospitalisatieverzekeringen.

Wat ga je doen?

• Je streeft naar een vlotte, klantgerichte telefonische schadeaangifte voor de KBC-klanten.
• Bij de telefonische intake alle medische gegevens verzamelen en registreren.
• De klant correct informeren over het al dan niet verzekerd zijn van de ziekenhuisopname.
• De klant correct informeren over kosten, franchise en volgende stappen.

Wie ben jij?

• Je bent communicatief ingesteld en klantgericht.
• Je bent leergierig en absorbeert snel nieuwe informatie.
• Je werkt nauwkeurig en vindt juistheid belangrijk. Hierbij begrijp je tegelijk ook het belang van een snelle service in telefonie.
• Je kan goed samenwerken en bent flexibel.
• Je beschikt over een zeer goede kennis van het Nederlands, zeer goede kennis van Frans, Engels is een meerwaarde.
• Achtergrond in de medische sector is een pluspunt, maar geen must.
• Je hebt een goede kennis van MS Office toepassingen (Excel, Word).
• Je hebt een positieve instelling, wij komen dagelijks werken met de glimlach.