SERVICE ADVISOR AUTOMOTIVE

Wij zoeken een enthousiaste Service Advisor voor een vooraanstaande speler in de luxe automotive sector. Als Service Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en sta je in voor een professioneel onthaal en begeleiding.
Taken:

• Professioneel ontvangen van klanten.
• Luisteren en analyseren van klantbehoeften met mogelijk advies van een technische expert.
• Informeren van klanten over de aard van de voorgestelde oplossingen, inclusief kosten en termijnen.
• Opvolgen van de administratieve uitvoering van werkzaamheden.
• Informeren van klanten bij het ophalen van hun voertuig over uitgevoerde werken.
• Actieve bijdrage aan klantenbinding.
• Telefoon beantwoorden en klanten verder helpen i.v.m. aftersales gerichte vragen (telefonie)
• Klanten opbellen voor meerwerken
• Dossiers voorbereiden
• Klantafspraken inplannen (vb. onderhoud)

• Verantwoordelijkheidszin, commerciële ingesteldheid, klantvriendelijkheid en goede omgang met klanten zijn prioritair.
• Algemene kennis of gezonde interesse in automechanica.
• Goede organisatorische en administratieve vaardigheden.
• Zelfstandig en nauwkeurig kunnen werken.
• Flexibel en stressbestendig.
• Technische kennis combineren met organisatie- en planningsvaardigheden.
• Hands-on mentaliteit.