Customer Care medewerker hospitalisatieverzekeringen NL/DU

24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep.

Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live.

In al deze communicatie staat steeds de kwaliteit van de interacties centraal. Bij interne zowel als externe contacten is het ons doel om een positief gevoel achter te laten en zo bij te dragen aan het sterke imago van de producten en diensten van KBC. Deze klantbeleving is wat we onze plusfactor noemen!

• Ben jij op zoek naar een functie waar klantencontact centraal staat?
• Kan je nauwkeurig informatie verwerken?
• Heb je een positieve instelling?

Dan ben jij misschien wel de Customer Care medewerker die wij zoeken voor het team van hospitalisatieverzekeringen.

Wat ga je doen?

• Je streeft naar een vlotte, klantgerichte telefonische schadeaangifte voor de KBC-klanten.
• Bij de telefonische intake alle medische gegevens verzamelen en registreren.
• De klant correct informeren over het al dan niet verzekerd zijn van de ziekenhuisopname.
• De klant correct informeren over kosten, franchise en volgende stappen.

Wie ben jij?

• Je bent communicatief ingesteld en klantgericht.
• Je bent leergierig en absorbeert snel nieuwe informatie.
• Je werkt nauwkeurig en vindt juistheid belangrijk. Hierbij begrijp je tegelijk ook het belang van een snelle service in telefonie.
• Je kan goed samenwerken en bent flexibel.
• Je beschikt over een zeer goede kennis van het Nederlands, zeer goede kennis van Duits, Engels is een meerwaarde.
• Achtergrond in de medische sector is een pluspunt, maar geen must.
• Je hebt een goede kennis van MS Office toepassingen (Excel, Word).
• Je hebt een positieve instelling, wij komen dagelijks werken met de glimlach.