Tweetalige Customer Service Medewerker NL/FR - Merelbeke

Je komt terecht bij een internationale speler met lokale verankering in Merelbeke, gespecialiseerd in technische oplossingen voor mobiliteit in en rond de woning. Binnen de organisatie heerst een open en collegiale werksfeer.

Je hebt dagelijks telefonisch contact met klanten en technici, zorgt voor een vlotte planning en handelt alle bijhorende administratie correct en efficiënt af. Jij zorgt ervoor dat elke klant professioneel geholpen wordt, met een glimlach.

Je takenpakket omvat onder andere:

• Telefonisch klanten te woord staan voor zowel technische als administratieve vragen.
• Algemene administratieve ondersteuning en taken die bijdragen aan de goede werking van de serviceafdeling.
• Inplannen en toewijzen van storingen, installaties en service-opdrachten aan techniekers op basis van urgentie en expertise. Alsook controleren of storingen tijdig en correct behandeld zijn.
• Opvolgen en prioriteren van binnenkomende meldingen.

Je bent een echte teamspeler die ook zelfstandig zijn of haar verantwoordelijkheid neemt. Klantgericht werken is jouw tweede natuur en je kan goed om met drukte en onverwachte situaties. Je schakelt snel, blijft kalm en zoekt altijd naar de beste oplossing.

Wat verwachten we van jou:

• Je communiceert vlot in het Nederlands én Frans.
• Ervaring is een plus, geen vereiste!
• Je bent oplossingsgericht, sociaal, stressbestendig en flexibel.
• Je werkt proactief, volgt taken stipt op en kan goed prioriteiten stellen.