Tweetalig Outbound Agent KBC niet commercieel

24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep.

Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live.

In al deze communicatie staat steeds de kwaliteit van de interacties centraal. Bij interne zowel als externe contacten is het ons doel om een positief gevoel achter te laten en zo bij te dragen aan het sterke imago van de producten en diensten van KBC. Deze klantbeleving is wat we onze plusfactor noemen!

Jouw takenpakket als Outbound Medewerker:

• Je behandelt uitgaande klantgesprekken en neemt contact op met bestaande KBC-klanten over diverse onderwerpen.
• Je registreert nauwkeurig de gespreksresultaten in onze systemen.
• Je houdt je niet bezig met televerkoop. Tijdens gesprekken geef je geen specifieke informatie over producten of diensten, maar verwijs je door naar collega’s van het kantorennetwerk.
• Bij 24+ staat de kwaliteit van de gesprekken altijd voorop!

Wie ben jij?

• Je bent communicatief sterk, klantgericht en empathisch: je weet informatie helder en begrijpelijk over te brengen met uitstekende mondelinge vaardigheden.
• Klantgerichtheid zit in je DNA.
• Je bent een teamplayer met een affiniteit voor digitale tools zoals Excel en kunt basishandelingen uitvoeren en rapporteren over gespreksresultaten.
• Flexibiliteit, stiptheid, orde, structuur en discretie zijn voor jou vanzelfsprekend.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Duits, kennis van Frans is een pluspunt, maar geen vereiste.
• Je bent leergierig en staat open voor continue ontwikkeling.