Service Planner met klantencontact

Description of the job

• Het coördineren van de dagelijkse planning voor de veldtechniekers vormt de absolute kern, waarbij prioriteiten feilloos en logisch worden afgewogen.
• Bij binnenkomende defecten analyseer je de technische complexiteit van de melding om direct een correcte inschatting te maken voor de benodigde interventie.
• Optreden als het centrale, nuchtere ankerpunt voor zowel de zakelijke klanten als de eigen collega's bij uiteenlopende technische en administratieve vraagstukken.
• Een nauwkeurige registratie van alle afgewerkte werkbonnen in het systeem garandeert de vlotte en foutloze voorbereiding van de facturatie.

Profile of the candidate

• Een solide basis in administratie of planning is onmisbaar, idealiter aangevuld met een duidelijke en pragmatische affiniteit voor techniek.
• Dankzij een uiterst gestructureerde werkmethode behoud je probleemloos het overzicht, zelfs wanneer meerdere urgente serviceaanvragen elkaar onverwachts kruisen.
• Vloeiende communicatie in het Nederlands stelt je in staat om technische issues doeltreffend te bevragen en heldere afspraken vast te leggen.