Receptieverantwoordelijke Naverkoop - Cardoen Hasselt

Wij zoeken een ervaren Teamleader Service voor de dagelijkse werking van de naverkoop. Je stuurt en coacht het receptieteam, bewaakt de planning en opvolging en zorgt voor een optimale klantenbeleving. Daarnaast volg je werkorders, afspraken en depannages op en werk je mee aan procesverbetering. Een mooie volgende stap voor een ervaren Service Advisor of automotive professional.

• Aansturen en coachen van het receptieteam.
• Bewaken van de dagelijkse planning en werkverdeling.
• Opvolgen van onderhoud, herstellingen, werkorders en facturatie.
• Klanten professioneel ontvangen en ondersteunen bij vragen of problemen.
• Coördineren van depannages en opvolgen van diagnoses.
• Problemen analyseren en samen met het team naar oplossingen zoeken.
• Nieuwe medewerkers opleiden en het bestaande team verder ontwikkelen.
• Toezien op kwaliteit, orde en naleving van de servicestandaarden.
• Wekelijks overleg met het team en de werkplaatsverantwoordelijke.

• Ervaring binnen de automotive sector, bij voorkeur binnen naverkoop of werkplaatsreceptie.
• Een opleiding in de automobielsector of gelijkwaardige ervaring.
• Ervaring met het aansturen, coachen of begeleiden van medewerkers.
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Technische kennis van voertuigen en interesse in de automotive sector.
• Stressbestendig en in staat om het overzicht te bewaren.
• Klantgericht, oplossingsgericht en professioneel.
• Goede kennis van het Nederlands; Frans en Engels zijn een plus.
• Vlotte kennis van MS Office en administratieve systemen.