Medewerker customer service

Deze gevarieerde functie betreft een voltijdse functie binnen een labo-omgeving waarbij je optreedt als eerste aanspreekpunt:

• - Eerste aanspreekpunt van onze klanten zowel per telefoon als email. Je communiceert proactief met een commerciële houding.
• - Oplossingsgericht samenwerken met de afdeling stalenregistratie, met betrekking tot fouten of onvolledigheden.
• - Samenwerken met deplanningsafdeling.
• - Noden vertalen van de klant + deze gieten in een passende offerte.
• - Updaten/onderhouden van offertes en klantenafspraken.
• - Mee instaan voor klantentevredenheid en kwaliteitsverbetering.
• - Ontvangst, registratie en opvolging verzorgen van klanten en klachten.
• - Afwijkingen, afwijkende resultaten en problemen melden aan de teamlead.

Wat verwachten we van jou?

- Je hebt een opleiding voeding-en dieetkunde, of andere voeding/labgerelateerde opleiding gevolgd.

- Je bent een enthousiast, communicatief persoon: binnen het team organiseer je jouw eigen opdrachten en spring je spontaan bij als collega’s hulp nodig hebben.

- Je bent flexibel, hands on, en administratief sterk.