Customer care Kredieten tijdelijk 3 maanden NL/FR - Antwerpen

Wat ga je doen als Customer Care Medewerker Kredieten?

• Je ondersteunt klanten en kantoormedewerkers telefonisch, via e-mail en via berichtenverkeer.
• Je behandelt vragen rond kredieten en zoekt actief naar de juiste oplossing.
• Je analyseert klantvragen en voert waar nodig bijkomend onderzoek uit.
• Je detecteert behoeften van klanten en biedt een correcte begeleiding of doorverwijzing.
• Je bouwt expertise op binnen kredieten, producten, systemen en procedures.
• Je draagt bij aan een kwalitatieve dienstverlening en een optimale klantenervaring.

• Je beschikt over een bachelor denkniveau of een diploma TSO, ASO, Bachelor of Master.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans.
• Kennis van kredieten is een sterke troef.
• Je leert vlot nieuwe systemen, processen en complexe materie aan.
• Je bent klantgericht, communicatief en oplossingsgericht.
• Je neemt initiatief en werkt nauwkeurig.
• Je kan professioneel omgaan met uiteenlopende klantvragen.
• Je bent beschikbaar voor een tijdelijke opdracht van 3 maanden vanaf september.