Medewerker Customer Service

Ben jij klaar voor een betekenisvolle rol waar je écht impact maakt? Als Support Customer Service draag je bij aan langdurige en waardevolle klantrelaties door je inzet in administratie en klantcontact. Jij staat centraal in de service, als aanspreekpunt voor burgers, klanten, intercommunales en gemeenten en werkt nauw samen met interne teams.

Jouw takenpakket:

• Je beheert en verwerkt gegevens in het CMS en houdt deze up-to-date.
• Je stelt ritlijsten op, controleert interventies en verwerkt ophaaldata.
• Je voert aanpassingen uit in het CMS bij gemeentelijke wijzigingen (bv. enquêtes)
• Je verwerkt mutaties in het bevolkingsbestand en voert maandelijkse controles uit.
• Je verwerkt en verstuurt betalingsuitnodigingen.
• Je stelt rapportages en mailings op en ondersteunt klantcommunicatie.
• Je beheert onze voorraad nauwkeurig.

• Je beschikt over een diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig, bij voorkeur in een administratieve richting.
• Je hebt ervaring met data-invoer, administratie of klantenservice (pluspunt).
• Je werkt vlot met MS Office; kennis van een CMS-systeem en rapportagetools is een meerwaarde.
• Je communiceert klantgericht en voelt je comfortabel in telefonisch en schriftelijk contact.
• Je werkt nauwkeurig en streeft naar hoge kwaliteit.
• Je bent flexibel en past je vlot aan in taken en werktijden.
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans