Outbound Call Agent

Onze klant is een Belgische bancaire instelling in volle groei en maakt sinds 2012 deel uit van de Franse Holding. De bank staat dagelijks haar 742.000 particuliere klanten, zelfstandigen en KMO's bij via een netwerk van meer dan 210 agentschappen in het binnenland. Met haar 1.366 medewerkers streven ze naar een vergemakkelijking van het leven van hun klanten a.d.h.v. een persoonlijke oplossing en dit in elke levensfase van hun klanten dankzij de duurzame klantenrelaties die ze er opbouwen.

Als Outbound Call Agent ben je verantwoordelijk voor uitgaande telefoons naar bestaande klanten bij de bank en bespreek je samen met de klant de mogelijkheden desbetreffde leningen en andere bancaire producten

Je taken zien er als volgt uit:

• Je neemt telefonisch contact op met bestaande klanten van de bank
• Je bekijkt samen met de klant de mogelijkheden om hun kredietlijn te verhogen
• Je plant bezoeken in met de klanten, in de plaatselijke kantoren om extra mogelijkheden te bespreken qua krediet, etc.
• Contact opnemen met klanten om de limiet op de kredietkaart te verhogen
• Verkoopdoelstellingen halen
• Klant goed overtuigen en informeren
• Ervoor zorgen dat klanten hun ondertekende contracten terugsturen
• De opgelegde wettelijke scripts nauwkeurig naleven

Jouw profiel ziet er als volgt uit:

• Je bent zeer communicatief en commercieel ingesteld
• Je belt graag proactief mensen op
• Je spreekt perfect Nederlands ( met basis Frans)
• Je bent punctueel, teamplayer en werkt graag met targets
• Je verplaatst je makkelijk naar Brussel
• Je hebt ervaring in een call center
• Je behaalde jouw secundair diploma