IT service desk medewerker

Over de organisatie:

Onze klant is een grote onderneming die actief is binnen een bredere bedrijvengroep. Als ICT Support Medewerker ben je hét aanspreekpunt voor meerdere entiteiten binnen die groep, en zorg je dat de IT-omgeving voor iedereen soepel blijft draaien.

Wat je gaat doen:

• Je ondersteunt collega's bij IT-uitdagingen, van eenvoudige gebruikersvragen tot complexere technische issues, en communiceert helder over de voortgang
• Je analyseert problemen, zoekt naar de oorzaak en zorgt voor een duurzame oplossing
• Je beheert en volgt wijzigingen op aan pc's, laptops, printers, smartphones en andere IT-tools, en zorgt dat ze correct geconfigureerd, onderhouden en vervangen worden
• Je houdt overzicht over updates, herstellingen en nieuwe leveringen
• Je beheert de voorraad van hardware en IT-materiaal, verwerkt leveringen en houdt de administratie op orde
• Je documenteert oplossingen zodat collega's en gebruikers steeds op de juiste informatie kunnen rekenen
• Je bepaalt snel welke incidenten prioriteit krijgen, handelt ze kwaliteitsvol af en escaleert wanneer nodig

Wat je meebrengt:

• Bachelor (toegepaste) informatica, of gelijkwaardig door ervaring — ook pas afgestudeerden zijn welkom
• Sterke motivatie en leergierigheid
• Vlotte, klantgerichte communicatie
• Zelfstandig verantwoordelijkheid opnemen, maar ook graag samenwerken met collega's
• Doorzettingsvermogen wanneer een probleem zich niet meteen laat oplossen
• Flexibel ingesteld in een omgeving waar prioriteiten snel kunnen veranderen
• Rijbewijs B
• Kennis van Active Directory, netwerken, Microsoft 365, printing en Windows