Klantendienstmedewerker

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Doorgroeimogelijkheden
• Stabiele werkgever
• Regelmatig opleidingen

Zo ziet je job er uit

Als inbound callcenteragent in Hasselt behandel je dagelijks binnenkomende klantcontacten.

• Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken, chats en e-mails van klanten.
• Je staat klanten vriendelijk te woord, beantwoordt hun vragen duidelijk en geeft heldere informatie over producten, diensten, facturen en procedures.
• Je helpt bij problemen, storingen en klachten en zoekt naar een passende oplossing.
• Je registreert klantgegevens en de inhoud van elk contact correct in het systeem.
• Je verwijst klanten correct door naar een andere afdeling wanneer dat nodig is.
• Je zorgt voor een professionele afhandeling en bewaakt een positieve klantervaring bij elk contact.

Voor de functie van klantendienstmedewerker zoeken we een kandidaat met onderstaande vereisten.

• Je bent vriendelijk, geduldig en empathisch, luistert sterk en begrijpt vragen of problemen snel.
• Je communiceert uitstekend mondeling en schriftelijk in het Nederlands, of in het Nederlands en het Frans.
• Je hebt ervaring in klantenservice of een vergelijkbare rol, of een duidelijke interesse in dit werkgebied.
• Je werkt vlot met een computer, kan meerdere taken tegelijk uitvoeren en prioriteiten stellen, en stelt je flexibel op naar werkuren. Voor sommige projecten is technische kennis vereist.