Administratief Commercieel Klantendienstmedewerker

Samen met een team van ervaren collega's is de medewerker het professionele en vriendelijke aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als via e-mail.

De belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn:

• Klant- en servicegericht handelen: Met een analytische geest inspelen op de specifieke behoeften van de klant.

• Orderverwerking en planning: Bestellingen nauwkeurig verwerken in het systeem en aanvragen voor onderhoud of reparaties gedetailleerd doorbrieven aan de technische dienst. Klanten proactief informeren over planningen en levertermijnen.

• Commercieel advies: Klanten met commerciële flair informeren over lopende promoties of de aankoop van nieuwe toestellen, of hen efficiënt doorverwijzen naar de juiste interne specialist.

• Administratieve ondersteuning: Zorgen voor een correcte facturatie, orderingave en de registratie van kwaliteitsmeldingen.

• Talenkennis: Een zeer goede geschreven en gesproken kennis van het Frans (niveau C1/C2).

• Ervaring en attitude: Minstens 3 jaar ervaring in een servicegerichte bedrijfsomgeving is vereist. Commerciële flair en technische interesse worden belangrijker geacht dan specifieke diploma's.

• Persoonlijkheid: Staat stevig in de schoenen en lost problemen op een vriendelijke, kordate manier op. Is stressbestendig, kan een hoog werktempo aan en blijft rustig bij intensief telefoon- en e-mailverkeer.

• Vaardigheden: Een flexibele multitasker die snel en foutloos werkt met MS Office en een ERP-pakket. Neemt graag verantwoordelijkheid en behoudt het overzicht over de bedrijfsprocessen.

• Teamspirit: Beschikt over een sterke teamgeest en is bereid om spontaan bij te springen voor collega's.