Klantenadviseurs Regio Wilrijk

Jouw rol

• Telefonisch klantcontact: je behandelt vragen over ziekte, facturatie en andere dossiers, en zorgt voor een klantgerichte oplossing.
• KPI-gericht werken: efficiënt werken volgens kwantitatieve en kwalitatieve doelstellingen, met oog voor commerciële kansen.
• Administratieve opvolging: informatie opzoeken in verschillende digitale systemen en klantcontacten nauwkeurig registreren.
• Flexibele dienstverlening: werken in een team waar nauwkeurigheid, empathie en snelheid centraal staan.

Jouw profiel

• Je communiceert vlot in Nederlands, Frans en Engels, en kunt klanten telefonisch duidelijk en vriendelijk verder helpen.
• Je hebt ervaring met telefonische klantenservice en het behalen van KPI’s, zoals kwantiteit en kwaliteit van gesprekken en commerciële doelstellingen.
• Je kunt goed omgaan met klachten en uitdagende gesprekken en behoudt altijd een professionele houding.
• Je werkt efficiënt, gestructureerd en met oog voor kwaliteit en resultaten.
• Je bent empathisch, assertief en digitaal vaardig.
• Ervaring als commercieel assistent, customer service medewerker of call agent is een pluspunt.