Diensthoofd Loket

Wil jij mee richting geven aan een moderne, klantgerichte en toegankelijke dienstverlening voor onze inwoners? Ben je een inspirerende leidinggevende met een brede blik op dienstverlening, communicatie en burgerzaken? Krijg je energie van het ontwikkelen van beleid, het coachen van medewerkers en het realiseren van verbetertrajecten? Dan ben jij misschien het diensthoofd Loket (Burgerzaken, Onthaal en Communicatie) dat wij zoeken.

In deze uitdagende functie stuur je de teams Burgerzaken, Onthaal en Communicatie aan en draag je de eindverantwoordelijkheid voor een kwalitatieve, efficiënte en toekomstgerichte dienstverlening. Je ontwikkelt een duidelijke visie op de verdere uitbouw van deze diensten en vertaalt beleidsdoelstellingen naar concrete acties en resultaten.

Wat ga je doen?

• Leidinggeven en personeelsbeheer: leidinggeven en organiseren van het team om de doelstellingen van de dienst op een efficiënte, kwaliteitsvolle en klantgerichte manier te realiseren; coachen en begeleiden van medewerkers, begeleiden van veranderings- en verbetertrajecten, …
• Beleidsvoorbereiding en beleidsuitvoering: opstellen van beleidsvoorstellen, nota’s en reglementen,
  opvolgen van relevante wet- en regelgeving, initiëren van projecten rond dienstverlening, participatie en dienstverlening, opvolgen van acties en rapporteringen, …
• Verantwoordelijkheid dienst burgerzaken: toezien op een correcte toepassing van de wetgeving inzake
  bevolking, burgerlijke stand, nationaliteit, verkiezingen en vreemdelingenzaken, bewaken van kwaliteit en rechtszekerheid van dossiers, aansturen van digitalisering, …
• Verantwoordelijkheid dienst onthaal: uitbouwen van een klantgerichte onthaalwerking, zorgen voor een klantgericht en correcte eerstelijnsonthaal, bewaken van bereikbaarheid en toegankelijkheid, …
• Verantwoordelijkheid dienst communicatie: ontwikkelen en uitvoeren van een intern en extern
  communicatiebeleid, bewaken van huisstijl en merkidentiteit, coördineren van crisis -en noodcommunicatie, creëren van participatie en inspraak, …
• Organisatieontwikkeling en projecten: initiëren en begeleiden van organisatiebrede verbeterprojecten,
  uitwerken van samenwerkingsverbanden met interne en externe partners, opvolgen van subsidiemogelijkheden en projectoproepen, …
• Organisatiebrede taken: aanspreekpunt voor verschillende belanghebbenden, correcte en transparante
  informatie-uitwisseling, netwerken, …
• Financieel beheer: opstellen en beheren van budgetten, bewaken van efficiënt gebruik van middelen,
  rapporteren over financiële resultaten en risico’s, …

Wat verwachten wij van jou?

• Je beschikt over een masterdiploma of gelijkwaardig niveau.
• Je hebt minstens 4 jaar ervaring als professioneel leidinggevende.