Administratief Assistent

Je bent de centrale schakel tussen klanten, techniekers en de Service Manager. Je combineert klantenservice, administratie, facturatie en planning. Hiermee draag je actief bij aan klanttevredenheid en retentie.

Als Administratief Assistent sta je in voor volgende taken:

• Eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen en klachten (telefonisch & per mail)
• Eveneens het eerste aanspreekpunt voor techniekers op de baan
• Bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en voorkomt zo problemen
• Beheert & actualiseert klantendossiers
• Overlegt dagelijks met techniekers en de Service Manager
• Neemt de leiding bij afwezigheid van de Service Manager
• Plant interventies & afspraken met klanten voor de techniekers
• Optimaliseert de routes van de techniekers & communiceert wijzigingen in de planning
• Verwerkt interventierapporten en volgt deze op
• Controleert servicerapporten en planningen
• Beheert tarieven en signaleert afwijkingen
• Zorgt voor een correct archivering
• Stelt facturen & creditnota’s op en verwerkt deze
• Controleert de facturatieregels
• Debiteurenbeheer: Volgt openstaande betalingen op & voert betalingsherinneringen uit
• Controleert de solvabiliteit van klanten
• Stelt indien nodig dossiers samen voor juridische opvolging

• Je hebt een Bachelor denkniveau
• Een eerste ervaring in een gelijkaardige functie is mooi meegenomen, maar kom je recht van de schoolbanken dan moedigen we je ook aan om te solliciteren
• Je bent communicatief sterk
• Tevens ben je ook probleemoplossend en klantgericht
• Je hebt een goede kennis Nederlands & Frans
• Vooral de goesting en motivatie om er in te vliegen zullen allesbepalend zijn
• Tot slot werk je vlot met computer (goede basis MS Office)