Klantenservice en after sales

In deze functie neem jij het voortouw zodra een levering afgerond is. Je zorgt ervoor dat klachten, herstellingen en serviceaanvragen professioneel worden opgevolgd.

Je krijgt veel autonomie, werkt samen met ervaren collega's en bouwt diepgaande productkennis op binnen een kwalitatief premium merk.

Wat ga je doen?

• Beheer van aftersalesdossiers
• Opvolgen van servicevragen
• Inplannen van techniekers
• Klanten informeren over oplossingen
• Communicatie met productievestigingen
• Administratieve verwerking in ERP-systeem
• Samenwerken met interne diensten

Waar ga je werken?
Ben je op zoek naar een job waar je meer bent dan een nummer? Dan zit je hier goed.

Deze organisatie combineert de slagkracht van een internationale groep met de flexibiliteit en menselijkheid van een lokale kmo. Beslissingen worden snel genomen en goede ideeën krijgen effectief gehoor.

Wat mag je verwachten?

• Veel afwisseling tussen administratie, klantencontact en coördinatie
• Geen afgelijnde hokjesfunctie
• Doorgedreven productopleiding
• Samenwerking met ervaren collega's die hun kennis graag delen
• Lange anciënniteit binnen het team
• Sterke focus op kwaliteit boven snelheid
• Moderne digitale werkomgeving
• Flexibiliteit in verlofplanning
• Teamgevoel staat centraal

• Ervaring binnen customer service, administratie of dossierbeheer
• Vlot Nederlands en Frans
• Technische interesse
• Gestructureerde werkwijze
• Stressbestendig
• Teamplayer