Customer Success Manager | Tech Scale-up

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je begeleidt klanten bij de implementatie en het gebruik van het mobiliteitsplatform.
  

• Je bent het vaste aanspreekpunt en bouwt een sterke relatie op met jouw klanten.
  

• Je volgt vragen, problemen en openstaande acties nauwgezet op en zoekt naar oplossingen.
  

• Je houdt klanten actief op de hoogte van projecten, updates en nieuwe functionaliteiten.
  

• Je denkt mee met klanten over hun noden en identificeert opportuniteiten om het platform verder uit te breiden.

• Je hebt een eerste ervaring binnen Customer Success, Customer Service, Account Management of een SaaS-omgeving. Zowel junior als meer ervaren profielen komen in aanmerking.
  

• Je beschikt over een hoger diploma, bij voorkeur in een commerciële, economische of communicatieve richting.
  

• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels; kennis van het Frans is een plus.
  

• Je bent klantgericht, hands-on en communicatief sterk en denkt actief mee met de noden van klanten.
  

• Je neemt initiatief, werkt zelfstandig en haalt energie uit het opbouwen van sterke klantenrelaties.