Customer Success Analyst

De omgeving waarin jij echt impact maakt
Wat ooit begon als een copyshop in de jaren ’80, is vandaag uitgegroeid tot een sterke en gerespecteerde speler in de productie van hoogwaardige etiketten. Vanuit Waregem wordt dagelijks gewerkt voor klanten in onder andere voeding, retail, logistiek, chemie en pharma — sectoren waar kwaliteit en betrouwbaarheid cruciaal zijn.

Je komt terecht in een stabiele, familiale onderneming met ambitie, waar de tweede generatie zorgt voor een frisse wind en duidelijke toekomstvisie. Geen logge structuren, maar een omgeving waar mensen elkaar kennen, snel schakelen en samen vooruit willen.

Hier krijg je de kans om mee te bouwen aan verdere groei en professionalisering, in een setting waar vakmanschap en innovatie hand in hand gaan.

Jouw functie: waar cijfers en customer success samenkomen
Binnen deze functie bevind jij je op het kruispunt van sales en productie. Jij zorgt ervoor dat commerciële opportuniteiten ook financieel kloppen en rendabel blijven.

Je bent een echte sparringpartner en hebt impact op beslissingen die ertoe doen.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Opstellen van doordachte en winstgerichte calculaties en offertes in maatwerk (groot deel van je tijd)
• Analyseren van volumes, materialen en productspecificaties
• Bewaken en optimaliseren van prijszettingen en marges
• Opvolgen van dossiers van offerte tot productie en verzending
• Afstemmen met interne teams zoals sales, prepress en productie
• Beheren van klantendossiers met oog voor detail en kwaliteit
• Uitvoeren van analyses en rapporteringen ter ondersteuning van beslissingen
• Meedenken bij nieuwe producten en commerciële opportuniteiten

Deze functie is allesbehalve uitvoerend: je denkt mee, analyseert en beïnvloedt rechtstreeks de winstgevendheid.

Wie ben jij?
Je bent iemand die energie haalt uit inzicht, structuur en impact. Je denkt graag vooruit en wil begrijpen hoe dingen beter kunnen.

• Je hebt een masterdiploma of gelijkwaardig analytisch denkniveau
• Je bent sterk in Excel en cijfers schrikken je niet af
• Je denkt logisch en werkt nauwkeurig
• Je communiceert vlot en professioneel
• Je bewaart overzicht en stelt prioriteiten
• Je spreekt vlot Nederlands en kan professioneel communiceren in het Frans
• Je zoekt bewust een omgeving met inhoud, stabiliteit en groeipotentieel

Jij bent iemand die niet gewoon uitvoert, maar meedenkt, verbetert en vooruitkijkt.