Customer Service Medewerker

Als Customer Service Officer ben je een belangrijke schakel tussen klanten en de interne organisatie. Je zorgt ervoor dat bestellingen correct en vlot verwerkt worden en dat klanten steeds op een professionele manier geholpen worden.

Je taken bestaan onder andere uit:

• Verwerken en opvolgen van klantenbestellingen voor de Benelux en exportmarkt.
• Klanten informeren over voorraden, levertermijnen en mogelijke optimalisaties.
• Meedenken en oplossingen zoeken bij logistieke of operationele uitdagingen.
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten en zorgen voor een uitstekende klantenservice.
• Nauw samenwerken met sales, logistiek en andere interne diensten.
• Opnemen van administratieve en ad-hoc taken waar nodig.

Je bent dus niet zomaar een Customer Service Medewerker: je denkt mee met de klant, bewaakt de opvolging en zorgt ervoor dat alles intern op wieltjes loopt.

• Je hebt ervaring binnen Customer Service, Internal Sales, Sales Support of orderverwerking, bij voorkeur in een operationele omgeving.
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Frans. Engels is een plus.
• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig, maar hebt ook een commerciële en klantgerichte ingesteldheid.
• Je bent hands-on, zelfstandig en oplossingsgericht.
• Je kunt vlot schakelen tussen verschillende prioriteiten en staat stevig in je schoenen.
• Je werkt graag samen en communiceert vlot met klanten en collega's.