Dossierbeheerder - Roeselare

Je vertaalt de vragen van klanten naar duidelijke werkopdrachten voor het team in de carrosserie en bewaakt tegelijk de administratieve opvolging. Je werkt nauw samen met de verantwoordelijken van de vestiging en de werkplaats om een kwalitatieve service te garanderen.

• Je ontvangt klanten en begeleidt hen professioneel verder
• Je maakt dossiers aan en zorgt voor een correcte verwerking van documenten
• Je volgt elk dossier administratief nauwkeurig op van opstart tot afronding
• Je stelt offertes en bestekken op
• Je coördineert de planning van vervangwagens
• Je bestelt onderdelen in overleg met de werkplaatsverantwoordelijke
• Je verzorgt de facturatie van afgewerkte dossiers
• Je onderhoudt regelmatig contact met collega’s en verantwoordelijken om een vlotte workflow te garanderen

• Je bent communicatief sterk en klantgericht
• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht over meerdere dossiers tegelijk
• Je bent een echte teamplayer met een proactieve houding
• Je gaat discreet om met informatie
• Je bent organisatorisch sterk en administratief vaardig
• Je hebt minimum een basiskennis van carrosserie
• Kennis van software zoals Plan Manager en Informex is een pluspunt