Service manager

Dit bedrijf is onderdeel van een Nederlandse groep.
Deze bestaat ondertussen uit 104 bedrijven, verspreid over 20 landen en heeft ruim 17.000 medewerkers.
Hierdoor hebben zij de slagkracht van een multinational, maar behouden zij de cultuur van een familiebedrijf.
Als één van de grootste busproducenten in Europa zijn ze verantwoordelijk voor de ontwikkeling, productie en verkoop van innovatief klimaatvriendelijk transport.
Met hun state-of-the-art elektrische bussen leggen ze hun focus op zero-emissie transport zonder in te boeten aan comfort. Hiermee dragen hun bijna 700 medewerkers bij aan een maatschappij waarbij de zorg voor het klimaat brandend actueel is. Ze onderscheiden zich vooral door hun innoverende technieken en sterke klantgerichtheid.
Op vandaag produceren ze enkel nog custom-made hybride en elektrische bussen.
Deze productie gebeurt van A tot Z in het centrum van Beveren-Roeselare.

Voor de job als service manager automotive in regio Roeselare ben jij de schakel tussen techniek, klant en organisatie.

Onderstaande taken behoren tot jouw verantwoordelijkheden:

• Je beheert en coördineert technische klantendossiers
• Je geeft technisch advies aan klanten en volgt dossiers nauwkeurig op
• Je ondersteunt bij diagnoses en technische problemen, zowel intern als op locatie
• Je bezoekt klanten in België en Luxemburg
• Je stelt technische documentatie op zoals field reports en service bulletins
• Je volgt campagnes, kwaliteit en technische acties op
• Je beoordeelt claims en coulanceaanvragen
• Je bewaakt budgetten, timing en kosten van dossiers
• Je organiseert en volgt technische meetings op
• Je geeft opleidingen aan klanten en collega’s
• Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen

Dankzij jouw technische kennis en people skills zorg je voor een optimale klanttevredenheid en een efficiënte servicewerking.

Zie jij jezelf in onderstaande omschrijving voor de job als service manager automotive in regio Roeselare? Dan ben jij de kandidaat die we zoeken:

• Je beschikt over een bachelor of hebt relevante ervaring binnen automotive
• Je hebt sterke technische kennis van automechanica en diagnose
• Je hebt ervaring binnen service of aftersales
• Je bent klantgericht en communicatief sterk
• Je werkt analytisch en oplossingsgericht
• Je bent organisatorisch sterk en stressbestendig
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans
• Je werkt graag zelfstandig maar functioneert ook goed binnen een team
• Je beschikt over een rijbewijs B

De ideale collega is…

• Een echte people manager
• Technisch sterk en analytisch ingesteld
• Professioneel en klantgericht
• Zelfstandig en besluitvaardig
• Een teamplayer met verantwoordelijkheidszin
• Iemand met aantoonbare automotive technische kennis