Customer Service & Operations Officer

Wat zal je doen?

• Je verwerkt en volgt klantorders, contracten en dossiers nauwkeurig op

• Je coördineert leveringen, transporten en productieplanning in samenwerking met interne afdelingen

• Je bent het aanspreekpunt voor klanten en collega's bij vragen over orders, leveringen en administratieve processen

• Je behandelt klachten, afwijkingen en retouraanvragen op een professionele en oplossingsgerichte manier

• Je neemt beslissingen rond kwaliteitsvragen of stemt af met klanten en interne diensten waar nodig

• Je zorgt voor een vlotte samenwerking tussen productie, logistiek, kwaliteit en sales

wat wordt er verwacht?

• Je beschikt over een bacheloropleiding of relevante ervaring binnen administratie, customer service of sales support

• Je spreekt vlot Nederlands, hebt een goede kennis van Frans en Engels. Kennis van Duits is een extra troef

• Je hebt minstens een eerste relevante werkervaring achter de rug

• Je bent organisatorisch sterk en behoudt overzicht, ook tijdens drukke periodes

• Je bent communicatief sterk en klantgericht ingesteld

• Je werkt vlot met MS Office en ERP-systemen (ervaring met Odoo is een pluspunt)