Dispatcher

Ben jij klaar om je mouwen op te rollen? Als Dispatcher Transport ben jij de spil in de transportafdeling van La Lorraine Bakery Group (LLBG). Jij zorgt ervoor dat chauffeurs, klanten en collega's dagelijks blindelings op jou kunnen rekenen!

In deze dynamische rol stuur je de uitvoering van de ritten aan, bewaak je de servicekwaliteit en borg je een vlot en veilig transportproces binnen ons vast vroege uurrooster (3u30 - 11u38).

Erkenningsnummer: VG599/BUOSAP

Wat heb jij nodig?

Ervaring & Affiniteit: Je hebt een uitgesproken affiniteit met logistiek en transport, bij voorkeur opgebouwd vanuit een eerdere operationele ervaring als dispatcher, transportplanner of chauffeur.

Talenkennis: Je bent communicatief ijzersterk en drukt je vlot uit in het Nederlands en het Frans.

Kerncompetenties:

• Oplossingsgericht & Creatief: Je weet op een klantgerichte manier om te gaan met onvoorziene uitdagingen en vindt snel een passende oplossing.
• Organisatorisch & Stressbestendig: Je kunt vlot multitasken, snel schakelen tussen verschillende prioriteiten en behoudt steeds het overzicht.
• Nauwkeurig: Je werkt administratief punctueel en zorgt voor correcte documentatie.

Flexibiliteit & Uurrooster: Je werkt volgens een vast rooster in de vroege ploeg (3u30 - 11u38) en bent bereid bij te springen tijdens piekmomenten.

Jouw verantwoordelijkheden

• Chauffeursplanning & Ritopvolging: Je stelt de werkplanning op voor een 50-tal chauffeurs en volgt de uitvoering van de ritten naar onze klanten nauwgezet op. Je ziet toe op een correct vertrek en aankomst en ondersteunt chauffeurs bij hun vertrek.
• Aanspreekpunt & Probleemoplossing: Je bent het eerste aanspreekpunt voor chauffeurs en klanten via telefonische bijstand. Je lost vragen of acute uitdagingen op een creatieve en klantgerichte manier op.
• Administratie & Aanwezigheden: Je controleert aanwezigheden, volgt uurregistraties op en zorgt voor een accurate en volledige transportdocumentatie.
• Veiligheid & Kwaliteitszorg: Je creëert een actieve veiligheidscultuur door het uitvoeren van risicoanalyses, het voeren van veiligheidsgesprekken en het bewaken van de naleving van alle veiligheidsvoorschriften.
• KPI-rapportage & Externe Partners: Je volgt de belangrijkste KPI's van de transportafdeling op (zoals temperatuurbewaking en tijdschema's), rapporteert hierover en onderhoudt een professionele samenwerking met externe transporteurs.
• Teamgeest & Onboarding: Je zorgt voor een positieve werksfeer, volgt prestaties op en begeleidt de onboarding van nieuwe collega's op de afdeling.