Customer Service Medewerker m/v/x

Voor onze klant, een internationale en groeiende organisatie, zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker. In deze veelzijdige functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat hun bestellingen van A tot Z correct en vlot worden opgevolgd.

Je combineert klantencontact, administratie en organisatie en zorgt er dagelijks voor dat klanten kunnen rekenen op een snelle, professionele en kwalitatieve service.

Je komt terecht in een omgeving waar nauwkeurigheid, klantgerichtheid en teamwork centraal staan. Dankzij jouw ervaring kan je snel zelfstandig aan de slag en neem je verantwoordelijkheid over je eigen klanten en dossiers.

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het volledige orderproces. Je takenpakket houdt onder andere het volgende in:

• Je stelt offertes op maat op en bezorgt deze aan de klant.
• Je volgt bestellingen op van zodra deze definitief geplaatst zijn tot en met de verdere afhandeling.
• Je onderhoudt regelmatig contact met klanten via e-mail en telefoon.
• Je coördineert het transport en zorgt ervoor dat alle nodige documenten tijdig beschikbaar zijn.
• Je staat in voor een correcte en tijdige facturatie.
• Je beantwoordt vragen van klanten en zoekt actief naar oplossingen wanneer zich een probleem voordoet.
• Je zorgt ervoor dat informatie correct wordt verwerkt en tijdig bij de juiste personen terechtkomt.
• Je werkt nauw samen met collega's en de salesverantwoordelijke om een optimale klantenservice te garanderen.

Wie ben jij?

Voor deze functie zoeken we iemand die al enige ervaring heeft binnen customer service, administratie, orderverwerking of een commerciële binnendienst en die snel zelfstandig kan functioneren.

Daarnaast:

• Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands, Frans en Engels.
• Je beschikt over een professionele kennis van het Duits.
• Je bent organisatorisch sterk en kan verschillende taken en dossiers efficiënt opvolgen.
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
• Je bent klantgericht en communiceert op een professionele manier.
• Je bent een echte probleemoplosser en denkt graag mee met de klant.
• Je kan goed omgaan met deadlines en bent stressbestendig.
• Je werkt graag samen in team, maar kan ook zelfstandig verantwoordelijkheid opnemen.
• Je bent op korte termijn beschikbaar om op te starten.