Hulpverlener welzijnsonthaal

CAW De Kempen is een Centrum Algemeen Welzijnswerk. Wij helpen mensen met persoonlijke, relationele of gezinsproblemen. Mensen die thuisloos zijn of die weinig sociale contacten hebben, kunnen ook naar het CAW komen. Wij bieden verder hulp aan mensen die dader of slachtoffer zijn van een misdrijf. Ons hulpaanbod is heel divers en richt zich zowel naar jongeren als naar volwassenen. Het werkingsgebied van CAW De Kempen is arrondissement Turnhout.

Het welzijnsonthaal is een cruciale toegangspoort tot de hulpverlening van CAW De Kempen en het OCMW. Hier vertalen we vragen naar gerichte oplossingen door nauw samen te werken met onze partners, altijd met een scherpe focus op wat de cliënt écht nodig heeft.

Jouw rol

• Je voert diepgaande onthaalgesprekken om de hulpvraag en de onderliggende problematiek in kaart te brengen. Dit betreft doorgaans kortdurende trajecten van twee tot drie gesprekken.

• Je voert een actieve verkenning uit naar de sociale rechten van de cliënt om de zelfredzaamheid te verhogen en basisrechten te garanderen.

• Je bent in staat om crisissituaties onmiddellijk te analyseren, te ontmijnen en de nodige veiligheidsstappen te ondernemen.

• Je bepaalt of een eventuele verdere zorgvraag binnen het aanbod van het CAW valt of dat externe vervolghulp efficiënter is. Je organiseert een inhoudelijke en warme overdracht.

• Je bemant het algemene telefoonnummer tijdens de permanentie. Je krijgt de meest onvoorspelbare vragen op je bord. Maar wees gerust: je staat er nooit alleen voor. Je collega's zijn zeer aanspreekbaar en staan klaar om bij te springen waar nodig.

• Je bent sterk in het kennen van de sociale kaart. Je kan op een warme manier in dialoog gaan en verder kijken dan de initiële hulpvraag.

Wie ben jij?

We zoeken een 'hands-on' collega die stevig in zijn/haar schoenen staat en zin heeft in een vliegende start.

• Je hebt een Bachelor in een menswetenschappelijke richting of gelijkgesteld door ervaring.

• Je bent vlot in administratie en registratiesystemen.

• Je hebt een sterke kennis van de sociale kaart en het hulpverleningslandschap of je bent iemand die nieuwe, complexe materie razendsnel in de vingers krijgt.

• Je komt terecht in een nieuw team. Je wacht niet af tot iemand je vertelt wat je moet doen, maar je ziet werk en neemt initiatief.

• Je houdt van tempo. Je vindt het niet erg dat je cliënten niet langdurig begeleidt; jij haalt je voldoening uit het vinden van de juiste match en het snel helpen van mensen.

• Onvoorspelbaarheid schrikt je niet af. Je kan snel schakelen tussen verschillende taken en cliënten.

• Je beheerst het Nederlands (minimaal niveau B2/C1). Andere talen zijn zeker leuk meegenomen.