After Sales Specialist

Robert Half zoekt voor een van onze klanten een After Sales Specialist (m/v/x) in Zaventem.

In deze functie ben je een betrouwbare partner voor klanten en ondersteun je hen bij technische en applicatiegerelateerde vragen over de producten en oplossingen van de organisatie.

Je analyseert problemen grondig, neemt ownership over de opvolging en schakelt waar nodig de juiste interne expertise in.

We zoeken een echte teamspeler met een passie voor communicatie, die graag werkt in een internationale en diverse omgeving en steeds de klantbeleving centraal zet.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je biedt een uitstekende klantenservice aan eindgebruikers voor zowel technische als applicatiegerelateerde vragen.
• Je verzamelt alle relevante informatie die nodig is om een root cause analysis uit te voeren en zo de continuïteit bij de klant te garanderen.
• Je deelt actief kennis met collega's binnen het team.
• Je werkt mee aan de continue verbetering van processen en dienstverlening.
• Je neemt verantwoordelijkheid om klanten een vlotte en professionele ervaring te bieden.
• Je bouwt expertise op zodat je uitgroeit tot een vertrouwde specialist in de producten en oplossingen van de organisatie.
• Je voert, binnen de geldende procedures en richtlijnen, troubleshooting en root cause analyses uit op meer complexe producten en bepaalt de juiste vervolgstappen.

Jouw profiel

• Je hebt ervaring in customer service, after sales of customer support.
• Je beheerst Spaans en Engels vloeiend, zowel mondeling als schriftelijk. Daarnaast ben je ook vloeiend in het Frans of Italiaans.
• Je voelt je comfortabel in een snelgroeiende en veranderende omgeving.
• Je beschikt over sterke communicatieve en analytische vaardigheden.
• Je kan zelfstandig werken, neemt initiatief en hebt een hands-on mentaliteit.
• Een achtergrond in moleculaire biologie en/of labervaring is een pluspunt.