Teamleader binnendienst

Voor een groeiende onderneming te Erembodegem, actief in een B2B-omgeving zoeken we een Teamleader binnendienst. In deze functie combineer je operationele taken met de dagelijkse coördinatie van een klein team.

Jouw verantwoordelijkheden als Teamleader binnendienst:

• Verwerken en opvolgen van B2B-orders.
• Beantwoorden van klantvragen en bieden van administratieve ondersteuning.
• Opvolgen van dossiers en bewaken van deadlines.
• Coördineren van de dagelijkse werking van de binnendienst.
• Ondersteunen en begeleiden van collega's binnen het team.
• Escalaties behandelen en oplossingen aanreiken.
• Fungeren als schakel tussen het team en het management.
• Beheer en actualisatie van prijsafspraken en prijslijsten voor key accounts.
• Signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan procesoptimalisatie.

Jouw profiel als Teamleader binnendienst:

• Bachelor denkniveau, bij voorkeur in een commerciële, administratieve of technische richting.
• Minstens 3 jaar relevante ervaring binnen een B2B-binnendienstomgeving.
• Ervaring met CRM-systemen (SAP) en ticketbeheer.
• Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden.
• Klantgerichte en oplossingsgerichte ingesteldheid.
• Je combineert een hands-on mentaliteit met natuurlijke leiderschapskwaliteiten.
• Ervaring met ERP-systemen, prijsbeheer of productconfiguratoren is een troef.
• Ervaring als teamlead of coördinator is een plus, maar geen must. Ook ervaren senior medewerkers met ambitie komen in aanmerking.