Medewerker Aftersales

Voor een groeiende klant in Pelt zijn we op zoek naar een administratief medewerker dienst aftersales. Je bent het aanspreekpunt voor de klanten voor vragen of problemen die plaatsvinden na plaatsing van keukens of maatkasten. Hoe uit zich dat in je takenpakket:

• Je luistert naar het probleem van de klant en tracht dit in de mate van het mogelijke telefonisch op te lossen. Is dit niet mogelijk, dan stel je een bestelbon op.
• Je controleert op de herstelling binnen de garantie valt. Zal deze betalend zijn voor de klant, dan stel je een offerte op en verstuur je deze naar je klant. Is het toestel nog in garantie, dan contacteer je de leverancier hierover.
• Je contacteert de magazijnier om de nodige materialen klaar te zetten voor reparatie.
• Je stelt een planning voor een team van servicetechniekers op. Hiervoor baseer je je op de afspraken die je met klanten hebt gemaakt. Op deze wijze tracht je de problemen (services) bij de klanten zo snel als mogelijk op te lossen.
• Na een betalende service geef je de nodige documenten door aan de dienst boekhouding

Als medewerker aftersales ben je professioneel en behulpzaam voor de klanten. Wat verwachten we nog meer:

• Ervaring binnen een customer service of administratieve functie is een pluspunt
• Een technische achtergrond (hout, keukentoestellen...) kan je voorleggen door ervaring of affiniteit
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.
• Je bent klantgericht, communicatief en werkt nauwkeurig
• Je werkt planmatig en bent administratief sterk onderlegd
• In team werken heeft je voorkeur
• Je durft assertief optreden indien nodig