Customer Care Advisor mét ervaring

Voor een stabiele en groeiende speler binnen de automotive sector is Vivaldis op zoek naar een ervaren Customer Care Advisor. Het bedrijf is actief in schadebeheer, operationele vlootdiensten en carwashactiviteiten en staat bekend om zijn professionele aanpak en klantgerichte service.

Als Customer Care Advisor ben je een cruciale schakel tussen klanten, interne diensten en externe partners. Je beheert dossiers van A tot Z en zorgt voor een correcte en efficiënte opvolging.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Beheren en opvolgen van klantendossiers binnen schadebeheer en vlootdiensten;
• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail;
• Coördineren van interventies en afspraken met interne afdelingen;
• Administratieve verwerking en opvolging in interne systemen;
• Proactief informeren van klanten over de status van hun dossier;
• Signaleren van verbeterpunten in processen en klantendienst.

Je komt terecht in een professionele werkomgeving waar kwaliteit en service centraal staan. Dankzij de variatie in dossiers en contacten is geen enkele dag hetzelfde. Er is ruimte voor initiatief en verdere groei binnen de organisatie.

👤 Jouw profiel:

• 3 à 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie (customer service, customer care, dossierbeheer of aftersales);
• Zeer goede kennis van Nederlands en Frans, kennis van Engels is een sterke plus;
• Affiniteit met de automotive sector is een meerwaarde;
• Vlotte kennis van MS Office en ervaring met CRM- of ERP-systemen;
• Sterke administratieve vaardigheden en oog voor detail;
• Klantgerichte en oplossingsgerichte mindset;
• Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen.