Gezocht: Parttime klantendienstmedewerker-Gent

Klantendienst

• Je behandelt inkomende oproepen op een klantgerichte en professionele manier.

• Door gericht door te vragen, achterhaal je de oorzaak van de vraag of het probleem en bied je een passende oplossing.

• Je werkt nauwkeurig en bent technisch aangelegd, zodat je klanten vlot kunt ondersteunen en de juiste informatie kunt verstrekken.

• Indien je dit niet kan oplossen kan je een technieker inplannen, laatste optie.

Wie zoeken wij?

• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands. Engels is een must, kunnen gebruiken en schrijven (niet perfect)

• Je bent communicatief sterk en hebt een aangename stem met een duidelijke intonatie.

• Je bent assertief, sociaal en durft initiatief te nemen. Je stapt gemakkelijk uit je comfortzone.

• Je bent computervaardig en schakelt vlot tussen verschillende systemen. Een goede technische basis is een must.

• Je bent bereid om in een flexibel shiftsysteem te werken tussen 8u30 en 17uur30. (minimum 4 dagen van 4 uur in de week werken)

• Ervaring in een callcenter of klantencontact is mooi meegenomen, maar geen vereiste. We hechten evenveel belang aan jouw commerciële talent, communicatieve vaardigheden en motivatie.

• Je kan om met klachten en blijft vriendelijk en professioneel.

Praktische informatie

• De werkplek bevindt zich in Gent.

• Er is geen gratis parkeergelegenheid beschikbaar. De locatie is het best bereikbaar met het openbaar vervoer of de fiets.

• Opstart 31/8 (eerste week moet fulltime 38uur, nadien parttime)