Word Customer Contact Medewerker bij een toonaangevende retailer!

Als Customer Contact Medewerker (v/m/x) ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je maakt van elk contact een positieve ervaring en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Met een luisterend oor en een oplossingsgerichte houding behandel je uiteenlopende vragen en klachten.

Een gemiddelde werkdag bestaat uit het beantwoorden van vragen over bestellingen, levertijden, acties en onze webshop. Je plant afspraken in voor onze winkels in Vlaanderen en Wallonië, werkt klantdossiers bij en zorgt dat alle gegevens actueel zijn. Je staat klanten professioneel en vriendelijk te woord, zowel telefonisch als via andere kanalen. Geen dag is hetzelfde, want elke klant en situatie vraagt om jouw persoonlijke aanpak.

Ben jij klaar om jouw talent voor klantcontact in te zetten binnen een dynamisch team? Solliciteer nu en maak dagelijks het verschil voor onze klanten!

• Je spreekt en begrijpt vloeiend Nederlands én Frans
• Je bent klantgericht, empathisch en een echte teamspeler
• Je voelt je helemaal thuis aan de telefoon
• Je beschikt over een diploma lager of secundair onderwijs, of hoger
• Je hebt bij voorkeur ervaring in een klantgerichte functie (maar starters zijn ook welkom!)
• Je bent oplossingsgericht en houdt van afwisseling
• Je bent fulltime beschikbaar (40 uur per week)