3-talig customer success officer

Ben jij klantgericht, administratief sterk en krijg je energie van het oplossen van vragen en het coördineren van orders? Als Customer Service Medewerker ben je de verbindende schakel tussen klanten, sales, magazijn en leveranciers. Je zorgt voor een correcte orderverwerking, een vlotte opvolging en een uitstekende klantenservice binnen een professionele en internationale werkomgeving.

Functie omschrijving

• Je verwerkt en volgt klantorders van A tot Z op en bewaakt de correcte en tijdige levering.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen, opmerkingen en klachten professioneel en oplossingsgericht.
• Je stemt dagelijks af met sales, magazijn, logistiek en leveranciers om orders vlot te laten verlopen.
• Je detecteert operationele en logistieke knelpunten en zoekt actief naar passende oplossingen.
• Je houdt klant-, order- en leveringsgegevens nauwkeurig en actueel in het ERP-systeem.
• Je denkt mee over procesverbeteringen binnen customer service, administratie en logistiek.

• Je beschikt over een bachelor in een commerciële/economische richting of hebt een gelijkwaardig werk- en denkniveau dankzij relevante ervaring.
• Je bent klantgericht, communicatief sterk, commercieel ingesteld en denkt steeds in oplossingen.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en weet ook onder tijdsdruk de juiste prioriteiten te stellen.
• Je bent een flexibele teamplayer die vlot samenwerkt met verschillende interne en externe stakeholders.
• Je hebt een goede kennis van MS Office en ervaring met ERP-systemen.
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels.