Medewerker Alarmcentrale

Ben jij communicatief sterk, stressbestendig en hou je ervan om snel en correct te handelen? Voor een professionele alarmcentrale in de regio Kortrijk zoeken we een Medewerker Alarmcentrale. Ervaring is niet vereist: je krijgt een uitgebreide interne opleiding.

Taken

• Je behandelt telefonisch inkomende inbraak- en technische alarmmeldingen.

• Je analyseert de situatie en bepaalt welke actie nodig is.

• Je controleert de identiteit en gegevens van de gesprekspartner.

• Je registreert meldingen en relevante gegevens nauwkeurig in het systeem.

• Je beantwoordt vragen en behandelt eventuele klachten op een professionele manier.

• Je verwerkt en beheert tickets en aanvragen.

• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van de meldingen.

• Je communiceert duidelijk en klantgericht, ook in stressvolle situaties.

• Je werkt nauw samen met collega's om elke melding correct af te handelen.

• Je beschikt minimaal over een ASO- of TSO-diploma. Een bachelordiploma of gelijkwaardig denkniveau is een pluspunt.

• Ervaring is niet vereist; een grondige interne opleiding wordt voorzien.

• Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans.

• Je kunt je zowel mondeling als schriftelijk professioneel en duidelijk uitdrukken in beide talen.

• Je hebt een goede kennis van Microsoft Word, Excel en Outlook.

• Je bent nauwkeurig, georganiseerd en hebt oog voor detail.

• Je blijft rustig en doortastend wanneer je met een dringende of stressvolle situatie wordt geconfronteerd.

• Je bent betrouwbaar, verantwoordelijk en professioneel.

• Je werkt graag zelfstandig, maar functioneert ook goed binnen een team.

• Je bent bereid om te werken in een volcontinu systeem, inclusief dag- en nachtshifts, weekends en feestdagen.

• Je kunt werken volgens een planning die ruim op voorhand wordt opgesteld.

• Je beschikt over een blanco uittreksel uit het strafregister.