Technical Support Specialist | Modern Workplace

Cueilliez l’opportunité de travailler surdes projets variés, des technologies récentes et une équipe qui vous accompagne dans votre évolution.

Notre partenaire est une entreprise technologique belge en pleine croissance, active dans un environnement international et hautement technologique. Pour renforcer son équipe IT, nous recherchons unTechnical Support Specialistcapable d’apporter un support de qualité aux utilisateurs tout en évoluant progressivement vers des sujets et projets plus techniques.

Vous rejoindrez uneéquipe expérimentée qui vous accompagne, vous permettant de développer vos compétences sur différentes technologies et de participer à des projets IT concrets. L’objectif : ne pas rester cantonné au support, mais continuer à apprendre, prendre des responsabilités et évoluer techniquement.

• Assurer lesupport IT de niveau 1/2: analyser les incidents, accompagner les utilisateurs et assurer leur résolution dans les délais.
• Préparer, configurer et maintenir leslaptops, desktops et équipements Apple, tout en assurant la gestion des droits utilisateurs.
• Intervenir sur les environnementsMicrosoft & Linux, ainsi que sur les outils Microsoft 365, Teams, Zoom et solutions VPN.
• Participer à des tâches liées aunetworking, infrastructure et systèmes, avec le support de l’équipe Infrastructure pour les incidents complexes.
• Assurer le suivi des tickets, la mise à jour de laCMDBet contribuer à l’amélioration de la Knowledge Base et des processus IT.
• Collaborer avec uneéquipe technique expérimentéesur différents projets et renforcer ponctuellement l’équipe de proximité lors de périodes de forte activité.

• Expérience enIT Support / Technical Support, avec une bonne compréhension des systèmes, du hardware et des logiciels.
• Solides compétences techniques surMicrosoft & Linux; bonne maîtrise de macOS, iOS et iPadOS.
• Bonne connaissance deMicrosoft 365, Teams, VPN, antivirus et networking.
• Une expérience avec les solutions d’impression et lessystèmes audiovisuels / salles de réunionest un plus.
• Excellentsens du service, bonnes capacités d’analyse et de résolution de problèmes, avec une réelle envie d’apprendre.
• Vous parlez courammentfrançais et anglaiset appréciez le travail en équipe dans un environnement dynamique.