Klantenadviseur - Bank

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en klaar voor een carrière in de bancaire sector? Wil je werken voor een van de grootste banken van België, met doorgroeimogelijkheden, een aantrekkelijk loonpakket en een modern werkklimaat? Dan is deze functie bij Belfius Bank iets voor jou!

Jouw uitdaging

Als Klantadviseur Daily & Digital Solutions ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van Belfius. Je helpt hen bij hun dagelijkse bankverrichtingen, digitale toepassingen en praktische vragen. Dankzij jouw professionele aanpak en empathisch luistervermogen zorg je voor een uitstekende klantenervaring.

Jouw taken

• Telefonisch, via e-mail en chat beantwoorden van klantvragen.
• Klanten begeleiden bij het gebruik van digitale banking-applicaties en online bankdiensten.
• Ondersteunen bij dagelijkse bancaire verrichtingen.
• Duidelijke, professionele en klantvriendelijke communicatie verzorgen.
• Proactief meedenken over oplossingen binnen de geldende procedures en regelgeving.
• Vertrouwelijke informatie discreet behandelen.

Wie ben jij als klantenadviseur?

• Je beheerst het Nederlands perfect, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je begrijpt Frans
• Minimaal een diploma ASO
• Een bachelor- of masterdiploma is een pluspunt.
• Ervaring in de banksector is niet vereist.
• Je bent klantgericht, empathisch en stressbestendig.
• Je werkt nauwkeurig en volgt procedures correct op.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden.
• Je kan een uittreksel uit het strafregister (goed gedrag en zeden) voorleggen.