Customer care agent fleet

Ben jij een klantgerichte professional met een passie voor mobiliteit en service? Voor onze fleetafdeling zoeken we een Customer Care Agent die het verschil maakt in de dagelijkse ondersteuning van onze klanten.

In deze functie ben je één van de spilfiguren in het serviceproces van de aan jou toegewezen klanten.

Je bent het aanspreekpunt voor klanten en hun bestuurders en zorgt voor de volledige behandeling van hun fleet aan bedrijfswagens.

Een greep uit jouw takenpakket als Customer Care Medewerker:

• Aanvragen voor inname en levering van wagens verwerken
• Werkzaamheden aan wagens administratief begeleiden en opvolgen.
• Dagelijkse opdrachten ingeven in de online tool + rapportage
• Werkopdrachten uitschrijven
• Actief op zoek gaan naar oplossingen bij complexe vraagstukken

Je werkt in 3 shiften, weliswaar in daguren ( 8:30-17:20/7:30-16:20/9:10-18:00)

Als Customer Care Agent houd je van menselijk contact en blijf je steeds klantvriendelijk.

Je laat je niet makkelijk uit je lood slaan.

Verder herken je jezelf in volgende zaken:

• Vlot drietalig - NL/FR/ENG
• Bij voorkeur een bachelor op zak
• 2-3 jaar ervaring in operations support, automotive of fleet.

• Attest goed gedrag en zede
• Woont in de dichte omgeving van Vilvoorde
• Servicegericht en flexibel ingesteld
• Probleemoplossend en resultaatgericht
• Deadlines schrikken je niet af