AGO Technics: Technical service analyst

WIE ZIJN WIJ?

Heb je jezelf ooit al afgevraagd waar het digitale scorebord van je favoriete voetbalploeg vandaan komt of hoe digitale LED-schermen boven of naast de autostrade gemaakt worden? Wel, dan ben je bij ons aan het juiste adres.

Wij zijn namelijk specialist in het ontwerpen, produceren en onderhouden van digitale informatiesystemen en de bijhorende software. Dit gaat van een apothekerskruis, de zone-30 verkeersborden die je trager doen rijden tot het digitale scorebord van je favoriete voetbalploeg, transparante LED-schermen en parkeergeleidingssystemen. Getriggerd om meer te weten te komen over onze projecten, ga dan zeker eens een kijkje nemen via deze link. Binnen ons bedrijf staat innovatie en duurzaamheid centraal en om onze sterke groei en (internationale) ambitie nog verder te ontwikkelen, zijn wij voor onze vestiging in BaarleHertog/Baarle-Nassau op zoek naar een Technical service Analyst.

WAT GA JE DOEN?

Als Technical Service Analyst maak je deel uit van ons support team en behoren volgende taken tot jouw takenpakket:

• Registratie van meldingen en statusupdates in het servicemanagementsysteem

• Controleren van complexe interventiegegevens

• Fungeren als technisch expertpunt voor complexe meldingen en technische problemen

• Coördineren van multidisciplinaire vervolgacties tussen interne teams

• Bepalen van oplossingsstrategieën bij complexe en multidisciplinaire problemen

• Uitvoeren van diepgaande root-cause analyses op storingen en procesafwijkingen

WAT VRAGEN WIJ VAN JOU?

Wij worden heel gelukkig als jij onderstaande eigenschappen of kwaliteiten hebt:

• HBO/Bachelor werk- en denkniveau, of gelijkwaardig door ervaring

• Ervaring in technische support, servicemanagement of technische analyse

• Kennis van ERP-, ticketingsystemen en remote support tools

• Uitgebreide kennis van hardware, software en applicaties

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, Frans is een pré

• Goede administratieve kennis (MS Office, ERP, Teamviewer, ...)

• Oog voor detail en kwaliteit

• Service- en klantgerichte ingesteldheid

• Zin voor verantwoordelijkheid

• Kunnen werken op zelfstandige en team basis