AGO Technics: Klantenservicemedewerker

Als klantenservicemedewerker bent u het belangrijkste aanspreekpunt voor uw klanten als het gaat om bestellingen, het opvolgen van het productieproces, leveringen en de introductie van nieuwe producten. Samen met het team van collega's in ons Belgische kantoor en wereldwijd zorgt u voor een maximale klanttevredenheid en bent u in staat om een ​​oplossing te bieden voor elk probleem, zowel commercieel als logistiek.

Hoofdverantwoordelijkheden

• Uitstekende klantenservice, altijd.

• Verwerking en opvolging van verkooporders, van orderinvoer tot levering.

• Voorspelling en vraagbeheer & voorraadbeheer

• Klachtenafhandeling en -oplossing in overleg met de verkoopafdeling.

• Productkennis, inclusief de nieuwste ontwikkelingen.

• Algemene ondersteuning aan het verkoopteam

Vereisten

Onderwijs:

• Bachelordiploma in een relevant vakgebied of gelijkwaardige ervaring.

Werkervaring:

• Minimaal 2 jaar commerciële ervaring in een internationale B2B-marktomgeving.

• Ervaring met ERP-systemen en Microsoft Office Suite.

• Kennis van logistiek, INCO-termen en douaneprocedures is een pré.

• Een positieve instelling, de wil om te leren en jezelf en bestaande processen te verbeteren, oog voor detail en probleemoplossend vermogen.

Technische vaardigheden: (Certificering, vergunningen en registratie)

• Ervaring met ERP-systemen en Microsoft Office Suite.

Taal- / communicatievaardigheden:

• Uitstekende beheersing van het Engels, zowel mondeling als schriftelijk; kennis van het Nederlands, Duits of Spaans is een pré.