Customer Service Officer

Ben jij administratief sterk, klantgericht en hou je ervan om alles van A tot Z op te volgen? Heb je al een eerste ervaring binnen customer service of een administratieve functie binnen de logistiek en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging waar je jouw organisatietalent volop kan inzetten? Dan is deze functie vast iets voor jou!

• Je bent het aanspreekpunt voor klanten en partners en beantwoordt hun vragen via telefoon en e-mail.

• Je verwerkt inkomende orders en dossiers nauwkeurig en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.

• Je stemt dagelijks af met verschillende interne afdelingen om een vlotte dienstverlening te garanderen.

• Je stelt de nodige documenten op en zorgt ervoor dat elk dossier volledig en correct wordt afgewerkt.

• Je houdt klanten proactief op de hoogte van de status van hun dossier en denkt mee na over passende oplossingen wanneer zich een uitdaging voordoet.

• Je beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring.

• Je hebt een eerste relevante ervaring binnen customer service of administratie in de logistieke sector.

• Je communiceert vloeiend in het Nederlands en hebt een goede kennis van het Engels.

• Je werkt nauwkeurig en hebt een goede kennis van Excel.

• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en neemt graag initiatief.

• Je behoudt het overzicht, ook wanneer het drukker wordt.