Technical Service Support Engineer

Als Technical Service Support Engineer ben jij de drijvende kracht achter technische ondersteuning voor klanten in de farmaceutische en industriële markt. Je speelt een sleutelrol door klanten, serviceteams en salescollega’s te adviseren en te begeleiden bij uiteenlopende technische vraagstukken. Door jouw expertise blijven installaties optimaal presteren en draag je bij aan een hoge klanttevredenheid binnen deze vooruitstrevende sector.

Jouw taken:

• Je biedt technische ondersteuning aan Service Account Managers en regionale teams gedurende het gehele sales traject;
• Je analyseert klantbehoeften en adviseert over de juiste onderdelen en aanpassingen;
• Je ontwikkelt pakketten voor reserveonderdelen, schrijft service- en onderhoudsdocumentatie en stelt onderhoudsplannen op;
• Je verzorgt wereldwijd remote technische ondersteuning aan klanten en field service engineers;
• Je maakt technische voorstellen voor upgrades en modificaties van apparatuur;
• Je draagt bij aan technische trainingen voor zowel klanten als interne collega’s;
• Je werkt samen met experts aan het snel oplossen van klachten, claims en complexe technische issues.

Voor deze Technical Service Support rol zoeken wij iemand met:

• Een bachelor- of masterdiploma in (elektro)mechanica, proces- of een andere technische richting;
• Praktische kennis van farmaceutische apparatuur (OSD is een plus);
• Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden;
• Handigheid met Microsoft Office en moderne digitale tools, inclusief AI-ondersteunde systemen;
• Uitstekende communicatieve skills in het Nederlands én Engels, zowel schriftelijk als mondeling;
• Inzicht in en interpretatie van technische documenten, tekeningen, schema’s en P&IDs;
• Ervaring in spare parts management, service operations of aftersales support is een pré.