Customer Service medewerker

Als Customer service zal je volgde aspecten mogen uitvoeren:

• Verwerken en opvolgen van klantenorders van A tot Z
• Fungeren als vast aanspreekpunt voor jouw klantenportefeuille
• Actief onderhouden en versterken van klantrelaties
• Detecteren van upsell- en cross-sell opportuniteiten
• Boeken en opvolgen van transporten
• Berekenen van volumes en laadcapaciteiten
• Overleggen met productie, verzending en collega's in binnen- en buitenland
• Klanten proactief informeren over levertermijnen, wijzigingen en oplossingen
• Meewerken aan de verdere uitbouw van een commercieel customer servicemodel

• Bacheloropleiding of gelijkwaardig door ervaring
• Vlotte kennis van Nederlands, Frans en Engels
• Commerciële flair en klantgerichte mindset
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Nauwkeurige en proactieve manier van werken
• Zin om bij te leren en verantwoordelijkheid op te nemen

• Eerste ervaring binnen customer service, sales support of commerciële administratie
• Kennis van SAP of een vergelijkbaar ERP-systeem
• Basiskennis Duits
• Affiniteit met een technische of industriële omgeving