Technisch administratief bediende

Als Technisch administratief bediende ben je een belangrijke schakel tussen de klant en de verschillende interne afdelingen.

Je neemt complexe orders van A tot Z onder je hoede en zorgt ervoor dat alles correct wordt geïnterpreteerd, verwerkt en opgevolgd.

Daarbij combineer je technische kennis met commerciële feeling en een sterke administratieve opvolging.

Concreet betekent dit:

• Je verwerkt complexe orders van A tot Z en bewaakt de volledige opvolging
• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten over hun vragen, bestellingen en lopende dossiers
• Je geeft klanten technisch advies en denkt mee over de meest geschikte oplossing
• Je vertaalt de behoeften van de klant naar een correcte bestelling en interne uitvoering
• Je volgt offertes, orders en leveringen nauwgezet op
• Je stemt af met verschillende interne diensten om een optimale dienstverlening te garanderen
• Je signaleert mogelijke problemen of vertragingen en zoekt proactief naar oplossingen
• Je denkt commercieel mee en ziet opportuniteiten om klanten verder te helpen
• Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking en rapportering
• Je werkt dagelijks samen met collega's om de best mogelijke klantenbeleving te realiseren

Kort gezegd: jij zorgt ervoor dat een technische vraag van de klant uitgroeit tot een correcte oplossing én een tevreden klant. Je bent analytisch sterk, technisch nieuwsgierig en krijgt energie van klantencontact.

Je hoeft niet voor elke technische vraag meteen het antwoord te kennen. Wel verwachten we dat je graag bijleert, de juiste vragen stelt en je vastbijt in een product of oplossing tot je het begrijpt.

Daarnaast herken je jezelf in onderstaande eigenschappen:

• Je hebt een diploma in een administratieve of technische richting, of bent gelijkwaardig door ervaring
• Je hebt minstens 3 jaar relevante ervaring
• Je beschikt over een sterk technisch inzicht
• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig
• Je bent analytisch en kan complexe informatie snel verwerken
• Je hebt een commerciële ingesteldheid en bent sterk klantgericht
• Je communiceert vlot en professioneel
• Je spreekt perfect Nederlands en kan je goed uitdrukken in het Frans
• Je werkt vlot met MS Office, in het bijzonder Excel
• Je bent geïnteresseerd in technische producten en componenten en wil je hierin verder verdiepen
• Je kan zelfstandig werken, maar voelt je minstens even goed in een hecht team

Kennis van AutoCAD en/of Navision? Dan heb je alvast een extra troef in handen.