Dossierbeheerder klantenrelaties

About this job

Voor onze klant, een professionele dienstverlener in de regio Hasselt, zijn we op zoek naar een klantgerichte Dossierbeheerder Klantenrelaties.

Hou jij van een job waar menselijk contact en administratie hand in hand gaan? Ben je een oplossingsgerichte communicator die graag de schakel is tussen klanten en dienstverlening? Vind je het leuk om te werken in een moderne omgeving met een organisatie die écht investeert in welzijn en ontwikkeling? Dan hebben we een mooie kans voor jou!

Dit start als een tijdelijke opdracht met kans op een vast contract na een succesvolle werkperiode. Je komt terecht op een toplocatie met alle moderne faciliteiten en werkt in een team dat variatie en samenwerking centraal stelt.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt al hun vragen over de dienstverlening, zowel per mail als telefonisch
• Je detecteert en signaleert de verschillende behoeften van klanten
• Je zoekt proactief naar oplossingen voor de meest efficiënte samenwerking
• Je organiseert en plant medische controleonderzoeken
• Je staat in voor de volledige administratieve opvolging van je dossiers
• Je zorgt ervoor dat alle informatie correct wordt verwerkt en gedocumenteerd
• Je communiceert helder en professioneel met verschillende stakeholders
• Je werkt mee aan het continu verbeteren van de klantervaring

• Bij voorkeur ervaring in een administratieve functie met klantencontacten
• Zeer goede kennis van het Nederlands en een goede basis van het Frans
• Zeer sterk klantgericht en stressbestendig
• Autonoom en neemt initiatief om proactief oplossingen voor te stellen
• Je houdt van variatie en kan makkelijk met verandering omgaan
• Je leert snel en nieuwe informatie verwerken schrikt je niet af
• Diplomatische teamplayer met uitstekende communicatievaardigheden
• Positief ingesteld met een goede dosis empathie
• Vlot met MS Office pakket en ervaren met MS Outlook