Front Office Medewerker

Ben jij het gezicht dat elke gast een warm welkom geeft?

Heb jij een passie voor hospitality en haal je energie uit contact met mensen?

Dan is deze functie als Front Office Medewerker misschien wel jouw volgende stap.

Wat ga je doen?

Als Front Office Medewerker ben jij één van de belangrijkste gezichten van het hotel.

Jij zorgt ervoor dat elke gast zich welkom voelt vanaf het eerste contact tot het vertrek.

Je komt terecht in een dynamische boutique hotelomgeving waar geen enkele dag dezelfde is en waar teamwork en flexibiliteit centraal staan.

Jouw takenpakket:

• Je verwelkomt gasten en zorgt voor een warm en professioneel onthaal
• Je verzorgt check-ins en check-outs
• Je beheert reservaties via telefoon, mail en online kanalen
• Je staat in voor correcte administratie, facturatie en kassabeheer
• Je informeert gasten over het hotel, de omgeving en activiteiten
• Je behandelt inkomende telefoons, e-mails en post
• Je waakt over de orde, netheid en uitstraling van de receptie
• Je gaat professioneel om met vragen, feedback en klachten
• Je werkt nauw samen met alle afdelingen binnen het hotel
• Je denkt mee over verbeteringen en gastbeleving
• Je ondersteunt bij marketingacties, arrangementen en mailings
• Je volgt reservaties, annulaties en verkoopgegevens op
• Je beheert stock en materialen
• Je neemt actief deel aan teammeetings en briefings

Wie ben jij?

• Je bent communicatief sterk in Nederlands, Frans en Engels (extra talen zijn een plus)
• Je bent spontaan, gastvrij en servicegericht
• Je hebt een verzorgd voorkomen en oog voor detail
• Je bent flexibel en houdt van afwisseling
• Je werkt zelfstandig, maar bent ook een echte teamplayer
• Je denkt oplossingsgericht en hebt een hands-on mentaliteit
• Je blijft rustig en professioneel onder druk
• Ervaring in hospitality is een plus, maar geen must
• Je bent bereid om te leren en jezelf verder te ontwikkelen
• Kennis van een Front Office systeem is mooi meegenomen