Customer service officer I M/V/X I Wervik

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en hou je van een gevarieerde administratieve functie? Dan ben jij misschien de Customer Service Medewerker die wij zoeken.

Je komt terecht in een dynamische organisatie die actief is in de agrarische sector en een uitgebreid assortiment aanbiedt aan professionele klanten. Samen met een ervaren team draag je bij aan een uitstekende dienstverlening en een vlotte klantenervaring.

Jouw functie

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt hun vragen op een professionele manier en zorgt voor een correcte en efficiënte opvolging van bestellingen en dossiers.

Jouw taken

• Behandelen van inkomende klantvragen via telefoon en e-mail.
• Invoeren, verwerken en opvolgen van bestellingen in het ERP-systeem.
• Afstemmen met interne afdelingen zoals logistiek, sales en finance.
• Oplossen van klachten en actief meedenken over klantgerichte oplossingen.
• Analyseren van klantinformatie en interne processen om verbeteringen voor te stellen.
• Proactief telefonisch contact opnemen met klanten om opportuniteiten te bespreken die een meerwaarde bieden.

• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt ervaring met een ERP-systeem; kennis van SAP is een mooie troef.
• Je werkt nauwkeurig en beschikt over een sterk analytisch inzicht.
• Je bent vlot met Microsoft Office, in het bijzonder Outlook, Excel en Word.
• Je bent klantgericht, stressbestendig en werkt graag samen met collega's.
• Je kan zelfstandig werken, neemt initiatief en denkt oplossingsgericht.